研修関係ニュース

2014年9月05日　（お客様の感想です）

[患者様の心をつかんで離さない接遇法]

　TVなどメディアでも引っ張りだこの先生を

お呼びしての研修でした。

尾崎先生のポリシーは、情熱PASSIONと

いうだけあって、とてもエキサイティングで

今までにない研修でした。それだけに参加者

からの感想も「病院の接遇研修なの？」「ちょっとこわかった」「すっごく楽しかった」「身体を動かして飽きることなく、あっという間に終わってしまった」「久しぶりに気分が引き締まった」「もっと先生の研修を受けてみたい」など、様々な感想！講演だけでなく、お辞儀や歩き方まであっという間の時間を過ごしました。

2013年11月21日

医療スタッフの接遇マナー研修 OJT編

　今回のマナー研修は、年間契約を

　頂いている大病院のOJT研修4回目。

　4月から座学中心の研修を行ってきた

　医療スタッフと共に尾崎まみ自身が

　病室や廊下で、実地訓練を行います。

　患者様に満足と感動を与えるサービス

　とは、心と形の調和がとれた

 「ヒューマン・サービス」です。

2013年10月3日

女性営業マンの接客マナー研修

　自動車ディーラーの女性社員の、営業・接遇

 研修を実施しました。私のマナー研修・接遇

 研修の特徴は、その日からすぐに役立つ

 実践編をおこないます。実践を想定し、

 徹底的に心・頭・身体 そして 笑顔の訓練を

 いたします。

 お客様に、

  「こんなキレイな営業マン、初めてみました！」と言われるほど 

 大変身させます。 

2013年9月26日

今年2回目の短期語学留学無事卒業！

　真面目な先生からユニークな先生まで

 様々な先生がいて…

「このような教え方が良いな…」とか、

「このような先生に生徒はついてくる！」

 レッスン開始は、「開口一番このような

 掴みが必要だな！」などなど…英語以外のことも大変勉強になりました。

 今後のマナー講師として、役に立つことばかりで、本当に短期語学留学して

リフレッシュできました。

2013年8月7日

生命保険会社様のマナー研修

　私の研修の特徴は、講師だけが

   お話しする講演形式ではなく、

   受講者全員が身体を使って参加する

   実践的なトレーニングを行っております。

   研修を受けた翌日から実践でき、

  すぐに効果が表れる研修です。

2013年7月8日

 美容師様の接客マナー研修

　今回の研修は、昨年度より継続して

　ご契約頂いている九州の美容師様の

　接客マナー研修の最終回です。

　スタッフの接客スキル、意識改革は、

　一度身につけば、一生変わらない財産、

　宝物になります。

　お客様に大いなる感動を与え、再び

　ご来店いただけることができるのです！

2013年6月20日

 医療スタッフの接遇マナー研修

　今回のマナー研修は、年間契約を

　頂いている大病院の実践研修です。

　明日からすぐに現場で役立つ

　「グローバルスタンダードな美の基準

　笑顔」と「実践！ロールプレイング」を

　院内を使って、スタッフ全員で細かく

　ケーススタディーやロールプレイングを

　行いました。質問が飛び交い、大変活気ある研修でした。

2013年5月16日

生命保険会社営業職のマナー研修

　私がお伝えしたのは、女性のお客様は、

　営業マンのどこを見ているか？です。

　保険の勉強や、営業トークの勉強も必要！

　しかし、これはもっと大切・・・

　あなたは、お客様にどう見られているか？

　を知ることです。　

　男性営業マンが、誠実でいくら優秀でも、

　外見が不潔な印象を与えている方は、女性のお客様から相手にされません。

　女性目線プラス、マナーの観点から、アドバイスをさせていただきました。

2013年4月20日

 生命保険会社営業職のマナー研修

　今月は、新入社員研修や様々な業界の

　営業・接客マナー研修などで日本全国を

　飛び回っております。

　マナー講師として、一番の繁忙期です。

　先日は、昨年度から研修をさせて

　いただいている生命保険会社様の

　新入社員研修を行いました。

　保険営業で大切なのは、第一印象です！

　お客様に、信用される営業マンになること。

2013年1月24日

 某TV局関係のビジネスマナー研修

 『第二新卒者のビジネスマナー研修』 を

  開催しました。第二新卒者のマナー研修は、

  大変重要です！社員のマナー度にばらつきが

  出ないよう、入社時に徹底的に指導します！ 

  初の受講者四名という少人数での研修で

  したが、大変遣り甲斐のある研修でした。

  研修後も受講者四名が、現場でどのように

  活躍されているのか？が

  今でもとても気になってしまうほど…です。

2012年10月27日

  営業職・管理職の皆様への営業研修

  営業職の皆様に営業研修を行いました。

  営業本部長や支店長も受講生！錚々たる

  メンバーです。つまり管理職の皆様にも

  ご参加いただき、大変光栄でした。

  こちらの企業様では、新入社員研修、

  中堅社員研修 はじめ サービス委員会、

  サービスマニュアル作成、CSアンケート調査

  等のコンサルタント業務を含め、5年以上の お付き合いを頂いております。

2012年9月21日

 経営者のためのビジネスマナー研修

  東京都トラック協会足立支部の皆様に、

  ビジネスマナー研修をさせて頂きました。

  テーマは『今さら聞けないビジネスマナー』　

  運送業の経営者の皆様のマナー研修は、

  初めてでしたが・・・        皆様、明るく

  生き生きとされている方ばかりで、私の方が

  パワーを頂きました。

2012年9月09日

  医療スタッフの接遇マナー研修

　今回のマナー研修は、明日からすぐに現場で

　役立つ「マナーあふれる会話術」と「実践！

　ロールプレイング」を中心に実施しました。

　実際のクリニックを使っての研修でしたから

　患者さまがご来院されるところから、

　診察・施術・会計・お見送りまで・・・

　スタッフ全員で細かくケーススタディー、ロールプレイングを行いました。

　質問が飛び交い、大変活気ある研修でした。

2012年8月10日

　生命保険会社様 優積者のマナー研修

　 生命保険会社の営業職の皆様に、

　 接遇マナー研修を実施しました。

　 今回は、社内でも数パーセントの

　 トップセールスマン＆レディ！ 

　 所謂、保険業界でいう「優積者」の

    皆さまです。

　 接客の基本の一つ「姿勢」は知性を表します。又、育ちやセンスも現れます。

　 そして美しい姿勢は、自信の表れです。自信あるセールスマン＆レディは、　　　

　 お客様に益々愛され、信頼されて営業成績も更に向上します。

 2012年8月06日

　美容師の皆様の接客マナー研修

    夏は学びの季節！です。

    現在、私は日本全国マナー研修

    で飛び回っております。今回は、

    宮崎の美容師の皆様80名に接客

　 マナー研修を行いました。私は、

    ただ話を聞くだけの 講演形式

    ではなく、即 その日から使える

   「実践！ケーススタディ・ロールプレイ」を中心に、身体を使った全員参加の

    研修を実践しております。

2013年8月7日

2012年6月23日

　　経営者の接客マナー研修

　　先日、経営者の皆様のマナー研修に

　　参加しました。経営も人生もやはり

　　マナーが大切！！

　　経営者の皆様の外見力アップについて

　　アドヴァイスさせていただきました。

2012年6月11日

　　美容師の皆様の接客マナー研修

　　大分県の美容師の皆様100名に、

　　接客マナー研修をして参りました。

　　姿勢は知性を表します。

      美しい姿勢とウオーキング そして

      笑顔のトレーニングにも1時間半と、

      かなりの時間を費やして徹底的に

      外見力を高めます。

2012年4月23日

　　新入社員ビジネスマナー研修

　　先日、長年ご依頼を頂いている企業様の

　　新入社員研修に参りました。

　　こちらの企業様は新入社員研修のみならず

　　全社員のビジネスマナー研修やCS委員会

　　社内コミュニケーションアップ、

　　ESのためのコンサルティング業務等を

　　担当させて頂いております。

2012年4月15日

　　生命保険会社様　営業職のマナー研修

　　社内でも大変優秀な方々でしたので、

　　研修を受けるモチベーションがとても

　　高く、講師としても、大変想い出に

　　残る、遣り甲斐を感じながらの研修で

　　した。

2012年4月11日

　　2012年度 新入社員研修スタート♪

　　今年の新入社員の皆さんは、素直で

　　真面目な方が 多いようです。

　　入社直後ですから、 素直で真面目が

　　一番です！！！

2012年2月21日

　　M.I.ゴルフ様の新入社員研修を実施しました。

　　この研修は、東日本大震災の影響で

　　昨年4月の新入社員研修が延期になっていた

　　ものです。入社から、1年近くも経ち、

　　すっかり一人前の社会人になった研修生の

　　皆さんの明るい笑顔に満ちた1日でした。

2012年2月13日

 イベントコンパニオン接客マナー研修  

 【 HCJ2012 ホテル・旅館・飲食・給食・

　弁当サービス 業界の方のための共同展示会】　

   開催日　2月21日~24日   東京ビックサイト

   に出展される 「たつみ工業様」の

   イベントコンパニオンの接客研修を実施    

    業界の皆さまの、たくさんのご来場を

    お待ちしております♪